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Les relations juridiques entre le dentiste et le patient sont de nature privée. En cas de traitement aux frais de l'assurance maladie, IV et accident, les dispositions légales correspondantes pour les soins respectifs s'appliquent également.
La documentation dentaire, en particulier les fichiers des patients, les résultats des examens et autres enregistrements, est la propriété de ZurichDental. Elle est conservée par ZurichDental pour le patient et mise à la disposition exclusive des dentistes et auxiliaires traitant dans ses locaux, et utilisée pour la facturation, l'encaissement (société Zaala SA, Creditreform) et l'information des patients. Les radiographies sont la propriété du patient, pour autant qu'elles aient été payées. Sur demande, des copies du dossier du patient, ainsi que les radiographies originales, sont envoyées exclusivement au patient en ce qui concerne la protection des données. Le délai de conservation des dossiers de patients, y compris des radiographies, est de 20 ans, après quoi les documents en déshérence sont détruits conformément aux données. Les données des patients qui prennent rendez-vous en ligne sont chargées sur un serveur protégé de la société Martin Engineering AG, Nänikon.
Les rendez-vous convenus pour les soins dentaires ou d'hygiène dentaire sont des rendez-vous fixes. Les temps de traitement ainsi que le personnel et l'infrastructure sont gratuits pour le patient concerné. Si le rendez-vous ne peut être tenu par le patient, le cabinet dispose d'au moins 48 heures, soit. au moins 2 jours ouvrables avant le rendez-vous convenu par téléphone pour les informer de leur impossibilité de se présenter. Les rendez-vous oubliés ou non annulés en temps utile seront pris conformément au tarif en vigueur, section 4014/4013 ou 4.0140/4.0130 (séance manquée par 15 minutes chez le dentiste ou l'hygiéniste dentaire) seront facturés s'ils ne peuvent pas être attribués ailleurs. De plus, le cabinet ne peut assumer le risque individuel d'échec de maladie subite ou d'incapacité professionnelle pour tous les patients. Les frais de la séance manquée peuvent généralement être annulés sur présentation d'un certificat médical en cours de validité. Vous pouvez annuler un rendez-vous en dehors des heures d'ouverture du cabinet via le formulaire de contact sur notre site internet zurichdental.ch et par e-mail info@zurichdental.ch jusqu'à 48 heures avant le rendez-vous par écrit.
Les factures doivent être payées en totalité dans les 20 jours suivant leur réception. En cas de retard de paiement, CHF 30 par rappel (2 rappels) seront facturés après un rappel de paiement gratuit. Si le paiement n'est toujours pas effectué, le dossier sera transmis à Creditreform ou ZAALA. Les frais s'élèvent alors à 150 CHF supplémentaires. Les données sont ensuite transmises aux autorités compétentes, aux assurances et aux tribunaux.
Des mensualités peuvent être convenues si elles sont expressément demandées avant le début du traitement. Un taux d'intérêt de 9,9% est facturé sur les paiements partiels convenus. Si le paiement de l'acompte est retardé, le montant total est dû immédiatement.
Selon la jurisprudence du Tribunal fédéral, le travail dentaire au sens juridique constitue une commande au sens des articles 394 ss du Code des obligations suisse. Cela signifie que les activités du dentiste doivent être basées sur les règles généralement connues et reconnues de la dentisterie. Cela signifie également que le succès du traitement ne peut être garanti. Cette réglementation s'applique également dans le domaine des soins dentaires selon le droit de la sécurité sociale (par exemple UVG ou KVG) et même si la compagnie d'assurance donne des instructions pour le traitement du patient. La faute professionnelle survient lorsque le dentiste manque clairement à son devoir de diligence. C'est le cas s'il néglige des connaissances dentaires valables ou ignore les règles reconnues de la science dentaire. Dans les cas peu clairs, tels que la fatigue du matériau ou le vieillissement prématuré de la restauration, la direction du cabinet décidera d'un remplacement de bonne volonté au cas par cas.
Les enregistrements photo, radiographiques et vidéo peuvent être utilisés de manière anonyme à des fins de formation et de publicité. Si cela n'est pas souhaité, la case « Je n'accepte pas l'utilisation de mes enregistrements » peut être cochée sur le formulaire d'inscription lors de l'inscription.
La protection de vos données personnelles est une préoccupation majeure pour nous, Zurich Dental. Cette déclaration de protection des données vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services et visitez notre site Internet.
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30 septembre 2025
