Impressum

ZurichDental AG

Bahnhofplatz 12
CH-8001 Zürich
T +41 44 2 155 155
info@zurichdental.ch

Konzept und Gestaltung

Tobias Fluck
Rotbuchstr. 46
8037 Zürich

Technische Umsetzung

toweb GmbH
toweb.ch

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Rechtsverhältnis

Die Rechtsbeziehungen zwischen dem Zahnarzt und dem Patienten sind privatrechtlicher Natur. Bei der Behandlung zu Lasten der Kranken-, IV- und Unfallversicherungen kommen darüber hinaus auch die entsprechenden gesetzlichen Vorschriften der jeweiligen Versorgung zur Anwendung.

Dokumente und Datenschutz

Die zahnärztliche Dokumentation, insbesondere die Patientenkarteien, Untersuchungsbefunde und andere Aufzeichnungen sind Eigentum von ZurichDental. Sie wird von ZurichDental für den Patienten aufbewahrt und ausschliesslich den in ihren Räumlichkeiten behandelnden Zahnärzten und Hilfspersonen zur Verfügung gestellt sowie für Fakturierung, Inkasso (Fa. Zaala AG, Creditreform) und Patienteninformation verwendet. Die Röntgenaufnahmen sind Eigentum des Patienten, sofern sie bezahlt worden sind. Auf Verlangen werden Kopien der Patientendatei, sowie die Röntgenaufnahmen im Original hinsichtlich des Datenschutzes ausschliesslich an den Patienten zugestellt. Die Aufbewahrungsfrist der Praxis von Patientendateien inkl. Röntgenbilder beträgt 20 Jahre, danach werden nachrichtenlose Unterlagen datenkonform vernichtet. Daten von Patienten, die online Termine buchen werden auf einen geschützten Server der Firma Martin Engineering AG, Nänikon, geladen.

Versäumte Sitzungen

Vereinbarte zahnärztliche oder dentalhygienische Behandlungstermine sind Fixtermine. Die Behandlungszeiten sowie das Personal und die Infrastruktur werden alleine für den jeweiligen Patienten freigehalten. Soweit der Termin durch den Patienten nicht wahrgenommen werden kann, hat dieser die Praxis mindestens 48 Stunden, dh. mind. 2 Arbeitstage vor dem vereinbarten Termin telefonisch über die Verhinderung in Kenntnis zu setzen. Vergessene oder nicht rechtzeitig annullierte Termine werden gemäss dem geltenden Tarif Ziff. 4014/4013, resp. 4.0140/4.0130 (versäume Sitzung pro 15 Minuten beim Zahnarzt resp. Dentalhygiene) in Rechnung gestellt, falls sie nicht anderweitig vergeben werden können. Im Weiteren kann die Praxis nicht das individuelle Ausfallrisiko von plötzlicher Krankheit oder beruflicher Verhinderung für alle Patienten pauschal übernehmen. Gegen Vorlage eines gültigen ärztlichen Attestes können die Kosten für die versäumte Sitzung in der Regel storniert werden. Terminabsagen ausserhalb der Praxisöffnungszeiten können Sie über das Kontaktformular unserer Website zurichdental.ch und per Email an info@zurichdental.ch bis 48 Stunden vor dem Termin schriftlich senden.

Rechnungsstellung und Mahnkosten

Rechnungen sind innerhalb 20 Tagen nach Erhalt vollständig zu begleichen. Bei Zahlungsverzug werden nach einer kostenfreien Zahlungserinnerung CHF 30 pro Mahnung (2 Mahnungen) erhoben. Bei weiterhin ausbleibender Zahlung wird der Fall an die Firma Creditreform oder ZAALA übergeben. Die Gebühr beträgt dann zusätzlich CHF 150. Dabei werden Daten an entsprechende Behörden, Versicherungen und Gerichte weitergeleitet.

Ratenzahlungen

Monatliche Ratenzahlungen können vereinbart werden, sofern sie vor Behandlungsbeginn ausdrücklich gewünscht werden. Auf vereinbarte Teilzahlungen wird ein Zinssatz von 9.9% erhoben. Bei verspäteter Ratenzahlung wird der ganze Betrag per sofort fällig.

Garantie und Kulanz

Nach der Rechtsprechung des Bundesgerichts stellt die zahnärztliche Tätigkeit im Rechtssinne einen Auftrag gemäss Art. 394 ff des Obligationenrechts dar. Nach Auftragsrecht haftet der Beauftragte (Zahnarzt) gegenüber seinem Auftraggeber (Patient) für die getreue und sorgfältige Ausführung des Auftrages. Das heisst, dass sich die Tätigkeit des Zahnarztes nach den allgemein bekannten und anerkannten Regeln der Zahnmedizin zu richten hat. Damit wird gleichzeitig auch ausgesagt, dass ein Erfolg der Behandlung nicht garantiert werden kann. Diese Regelung gilt auch im Bereich der zahnmedizinischen Versorgungen unter dem Sozialversicherungsrecht (z.B. UVG oder KVG) und selbst dann, wenn die Versicherung Anweisungen für die Behandlung des Patienten erteilt. Ein Kunstfehler liegt dann vor, wenn der Zahnarzt seine Sorgfaltspflichten in klarer Weise verletzt. Dies ist dann der Fall, wenn er gültige zahnmedizinische Erkenntnisse vernachlässigt oder anerkannte Regeln der zahnärztlichen Wissenschaft ausser Acht lässt. In unklaren Fällen, wie Materialermüdung oder vorzeitiger Alterung der Restauration entscheidet die Praxisleitung im Einzelfall über einen Ersatz auf Kulanzbasis.

Verwendung von Foto und Videoaufnahmen

Foto- Röntgen und Videoaufnahmen können anonymisiert für Schulung- und Werbezwecke verwendet werden. Falls dies nicht gewünscht wird kann bei der Anmeldung das Kästchen «ich bin nicht mit der Verwendung meiner Aufnahmen einverstanden» auf dem Anmeldeformular angekreuzt werden.

Datenschutzerklärung

1. Einleitung

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns, Zurich Dental, ein wichtiges Anliegen. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden, speichern und schützen, wenn Sie unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen und unsere Website besuchen.

2. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

Zurich Dental
Bahnhofplatz 12
8001 Zürich

044 215 51 55
info@zurichdental.ch
www.zurichdental.ch

3. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir erheben personenbezogene Daten, wenn Sie uns diese freiwillig zur Verfügung stellen, z. B. bei der Anmeldung zu einem Termin, der Kontaktaufnahme über das Kontaktformular auf unserer Website oder der Nutzung unserer Online-Dienste.

Zu den personenbezogenen Daten, die wir erheben, gehören unter anderem:

Stammdaten: Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse
Gesundheitsdaten: Informationen zu Ihrem Gesundheitszustand, medizinische Vorgeschichte, Behandlungen, Röntgenbilder und andere gesundheitsbezogene Daten, die im Rahmen Ihrer zahnärztlichen Behandlung erhoben werden.
Zahlungsdaten: Rechnungsinformationen, Zahlungsdaten zur Abrechnung der Behandlungskosten.
Zugangsdaten: Wenn Sie einen Online-Termin buchen oder sich in ein Patientenportal einloggen, speichern wir Ihre Zugangsdaten.

4. Zweck der Datenverarbeitung

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

Behandlungs- und Terminmanagement: Zur Vereinbarung, Durchführung und Verwaltung von zahnärztlichen Behandlungen und Terminen.
Abrechnung: Zur Abrechnung von erbrachten Leistungen und Kommunikation mit Ihrer Krankenkasse oder privaten Versicherungen.
Kommunikation: Zur Beantwortung Ihrer Anfragen und zur Kommunikation über unsere Dienstleistungen.
Website-Nutzung: Zur Bereitstellung und Verbesserung der Funktionalität unserer Website (z. B. Cookies, Analyse-Tools).
Rechtliche Verpflichtungen: Zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen, wie z. B. der Aufbewahrungspflichten für Gesundheitsdaten.

5. Speicherung der Daten

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der oben genannten Zwecke erforderlich ist, oder solange wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. In der Regel erfolgt die Speicherung für die Dauer der zahnärztlichen Behandlung und darüber hinaus entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (z. B. 20 Jahre für Patientenakten).

6. Weitergabe von personenbezogenen Daten

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur in den folgenden Fällen an Dritte weiter:

Dienstleister: Wir beauftragen externe Dienstleister (z. B. IT-Dienstleister, Abrechnungsstellen), die im Rahmen ihrer Tätigkeit Zugriff auf personenbezogene Daten haben können. Diese Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten nur im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen zu verarbeiten.
Versicherungen und Krankenkassen: Falls erforderlich, um Behandlungsleistungen mit Ihrer Versicherung abzurechnen.
Behörden: Bei rechtlichen Verpflichtungen oder zur Wahrung unserer Rechte, z. B. im Falle von Streitigkeiten oder Prüfungen durch Behörden.

7. Cookies und Webanalyse

Unsere Website verwendet Cookies, um die Nutzung der Website zu analysieren und die Benutzererfahrung zu verbessern. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Sie können die Verwendung von Cookies in Ihrem Browser steuern und verhindern, indem Sie die entsprechenden Einstellungen ändern. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Funktionen der Website ohne Cookies möglicherweise nicht verfügbar sind.

Wir nutzen auch Webanalyse-Tools, um die Nutzung unserer Website zu analysieren (z. B. Google Analytics). Diese Tools sammeln Informationen darüber, wie Besucher unsere Website nutzen, welche Seiten aufgerufen werden und wie lange der Aufenthalt dauert. Die gesammelten Daten sind anonymisiert.

Auf dieser Website können Schaltflächen («Social-Media-Plugins») platziert sein, die einen Kontakt mit den Servern von sozialen Netzwerken (Facebook, X, Instagram, TicToc, etc.) herstellen. Mit dem Klick auf einen dieser Buttons werden notwendige Daten wie IP-Adresse, Besuch der Website u.a. an den jeweiligen Betreiber des sozialen Netzwerks übermittelt.

Über unsere Website haben Sie die Möglichkeit, unseren Newsletter zu abonnieren. Daten, welche Sie der Zahnarztpraxis hierbei zur Verfügung stellen, insbesondere Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Namen, können für den regelmässigen Versand unseres Newsletters verwendet werden. Der Versand erfolgt entweder direkt über die Zahnarztpraxis oder über ein hierfür spezialisiertes Unternehmen. Sie können den Newsletter jederzeit wieder abbestellen (jeweils über den Link im Newsletter oder auf der Website). Auch können Sie uns dies per E-Mail oder über die im Impressum angegebenen Kontaktdaten mitteilen. Die personenbezogenen Daten verbleiben bei unserer Zahnarztpraxis und allenfalls beim für den Newsletter-Versand beauftragten Unternehmen, solange Sie den Newsletter abonniert haben.

8. Ihre Rechte

Gestützt auf das Datenschutzgesetz haben Sie verschiedene Rechte wie beispielsweise ein Auskunftsrecht. Zur Geltendmachung Ihrer Rechte setzen Sie sich bitte mit der Zahnarztpraxis in Verbindung. Wir stehen Ihnen für weitere diesbezügliche Informationen gerne zur Verfügung.

9. Sicherheit Ihrer Daten

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Massnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Veränderung zu schützen. Dies umfasst unter anderem die Verwendung von Verschlüsselungstechnologien und sicheren Servern.

10. Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern, um sie an neue rechtliche oder technische Gegebenheiten anzupassen. Die jeweils aktuelle Version der Datenschutzerklärung ist auf unserer Website abrufbar.

11. Schlussbestimmungen

Diese Datenschutzerklärung wurde unter Berücksichtigung der geltenden Datenschutzgesetze der Schweiz, insbesondere des Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG) erstellt.

30. September 2025